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Pas de politique de remboursement spcifique avec Sony et Xbox


Comme nous vous l’indiquions plus tt aujourd’hui, certains joueurs PlayStation dus par la qualit de Cyberpunk 2077 ont t surpris d’essuyer un refus de remboursement du jeu de la part de Sony. Et ce malgr les consignes diffuses ce sujet par CD Projekt RED.  De nouvelles dclarations du studio rvlent cependant que la situation n’est pas si tonnante que a.

lire aussi : Cyberpunk 2077 compte ses joueurs et donne la rpartition des prcommandes

CD Projekt RED vient de tenir une confrence tlphonique au cours de laquelle il a rpondu aux questions d’investisseurs. Sans surprise, le cas de la polmique autour des versions PS4 et Xbox One, et plus particulirement de la promesse faite hier par le studio polonais de rembourser les acheteurs de ces versions qui le dsirent, a t abord.

Dans son communiqu publi hier sur Twitter, CD Projekt RED invitait les acheteurs d’exemplaires dmatrialiss contacter Sony et Microsoft afin d’obtenir un remboursement. Logiquement, cette invitation a t suivie par des joueurs. Et en croire les messages laisss par certains d’entre eux sur les rseaux sociaux, PlayStation refuse de rembourser le jeu.

Si le communiqu du studio derrire Cyberpunk 2077 laissait entendre que ce dernier avait ngoci une politique de remboursement spciale avec Sony et Microsoft, il n’en est rien. Pour tre rembourss, les joueurs doivent remplir les conditions habituellement appliques par les constructeurs sur leurs boutiques virtuelles :

Ces politiques (de remboursement) sont en place et ont toujours t en place. Elles ne sont pas proposes spcialement pour nous. Quiconque a achet le moindre titre sur le PlayStation Network ou la boutique Microsoft peut demander un remboursement. Et ce remboursement peut tre accord s’il est demand dans un cadre prcis, gnralement li une certaine temporalit, l’utilisation faite du produit, etc. La procdure avec Microsoft et Sony dans notre cas prcis n’est pas diffrente de celle de n’importe quel autre jeu vendu sur ces boutiques. Je tiens le dclarer clairement tant donn qu’il semblerait qu’il existe des mprises ce sujet.

Refus couru d’avance ?

CD Projekt RED a donc conseill aux joueurs de contacter Sony (et Microsoft) pour obtenir un remboursement, tout en sachant pertinemment que ces mmes joueurs n’obtiendraient certainement pas ce dernier pour des raisons videntes. La grande majorit de ces derniers a en effet au minimum tlcharg le jeu sa sortie. CD Projekt RED s’est flicit des huit millions de prcommandes gnres par Cyberpunk 2077. Devant un tel niveau d’attente, il devait bien se douter qu’une bonne partie des acheteurs allait, au minimum, tlcharger le jeu ds sa sortie.

Pour rappel, la politique de Sony sur le PlayStation Store est de refuser le remboursement d’un jeu ayant t tlcharg sur la console (et utilis). Pour tre rembours par Sony, il faut simplement avoir achet le jeu sur le PSN s’tre abstenu de tlcharger le jeu sur une PS4 ou une PS5. Il apparat donc qu’obtenir le remboursement d’un exemplaire dmatrialis de Cyberpunk 2077 est plus compliqu que ce que son dveloppeur a laiss entendre hier. 

Comme indiqu plusieurs reprises, CD Projekt RED a indiqu hier que les personnes n’ayant pas russi obtenir de remboursement peuvent les contacter l’adresse [email protected] jusqu’au 21 dcembre prochain. Le dernier espoir des joueurs qui esprent recevoir le remboursement de leur achat doivent donc esprer que le studio les aidera dans leur dmarche.

Que pensez-vous de cette nime dclaration de CD Projekt RED propos de l’affaire Cyberpunk 2077 ? Estimez-vous que l’entreprise polonaise nouveau fait preuve d’un manque de transparence ? Aurait-il d prciser les conditions que Sony et Microsoft demandent leur client de remplir pour obtenir un remboursement ? Donnez-nous votre avis dans les commentaires ci-dessous.

Lire l’article original sur gameblog.fr


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